Verbraucherrechte liegen in EU-Hand

Finanzberater unterliegen natürlich auch dem Konsumentenschutz. Nun ist das Sache der EU und nationale Gesetze können kaum mehr „schärfer“ sein, als die EU- Richtlinien.
Das EU-Parlament und der EU- Rat haben neue EU-Verbraucherrechte-Richtlinien beschlossen. Vor allem Haustür- und Internetgeschäfte sind davon betroffen. Beides könnte auch für Finanzberater relevant sein. Allerdings gibt es für diese eigene Regelungen, die Finanzberater wissen sollten.
Die neue EU-Regelung beinhaltet folgende wesentliche Punkte:

• Verbraucher bekommen bessere Rechte durch eine einheitliche und auf 14 Tage erweiterte Rücktrittsfrist bei Haustürgeschäften und beim Fernabsatz. Wenn der Verbraucher den Vertreter zu sich nach Hause holt, hat der Verbraucher ebenfalls das Rücktrittsrecht.

• Den Kostenfallen im Internet wird ein Riegel vorgeschoben: Der Verbraucher muss ausdrücklich bestätigen, über den Preis informiert worden zu sein. Bei telefonisch abgeschlossenen Fernabsatzverträgen können die Mitgliedsstaaten eine nachträgliche schriftliche Bestätigung durch den Verbraucher vorsehen.

• Wer etwa mit der Kreditkarte zahlt, darf keine pauschalen Zuschläge aufgerechnet bekommen. Er darf nur die Kosten haben, die auch der Händler hat.

• Unternehmer müssen künftig zum Grundtarif und nicht bloß über teure 09x-Mehrwertnummern erreichbar sein.

• Verboten sind künftig Voreinstellungen im Internet über Zusatzleistungen, wie etwa Versicherungen. Die Bezahlung dafür kann nur verlangt werden, wenn eine ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers vorliegt.

Für die Arbeiterkammer Wien gehen die Richtlinien zu wenig weit. „Dadurch bleibt den Mitgliedsstaaten nicht viel Spielraum für nationale, strengere – Schutzmaßnahmen für die Verbraucher.“
Finanzberater, die über das Internet aktiv sind, sollten über die EU-Richtlinie 2002/65/EG des europäischen Parlaments Bescheid wissen. Diese enthält Regeln über den Fernabsatz von Finanzdienstleistungen.

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